Informační a administrační systém pro správu sítě

Systém

Správa klientů

Informace o klientech

Kontaktní a fakturační údaje klienta
Správa služeb klienta
Správa a historie vystavených faktur a provedených úhrad
Zprávy a poznámky
Evidence a správa smluv a výpovědí

Evidence technické dokumentace

Servisní zásahy provedené u klienta
Zboží dodané klientovi
Fotodokumentace (např. zařízení po instalaci v případě pronájmu)

Evidence změn a událostí

Odeslané informační e-maily/upomínky za neprovedené platby
Odeslané/přijaté SMS
Historie změn provedených v Kartě klienta
Historie pozastavení klienta

Network management

ISPadmin podporuje nejrozšířenější zařízení pro správu a provoz sítě:
MikroTik a Ubiquiti

Ostatní podporovaná zařízení:
Linux, airFiber, Cambium Networks, Canopy, Edge Router a RadWIN

Výrazné zjednodušení běžné pracovní rutiny
Automatické propisování pravidel do routerů na základě změn v systému ISPadmin
Podpora stabilních verzí operačních systémů
Možnost přidávání switchů a dalších zařízení

Network monitoring

Pro zajištění optimálního a spolehlivého výkonu serverů je nutno je udržovat. Nestačí jen provést instalaci a konfiguraci.

Monitoring jednotlivých zařízení v síti (routery, servery, UPS atd.)
Možnost připojení SMS brány
Hlášení chybových stavů v síti
Nastavení notifikačních skupin
SMS, email, push a Dashboard notifikace

Fakturace

Během okamžiku můžete vystavit a poslat faktury všem klientům najednou. Tyto faktury můžete také nechat zobrazit v Portálu klienta.

Další vlastnosti fakturace:

Měsíční, čtvrtletní, pololetní, roční i víceletá fakturace
Možnost vystavení samostatné faktury
Podpora fakturačních skupin - více firem v jediném systému
Import úhrad z většiny bank (ABO)
Automatická kontrola úhrad ve vybraných bankách
Podpora tradičních (hotovost, bankovní převod, složenka, inkaso a SIPO) i moderních platebních metod
Automatické párování plateb s jednotlivými fakturami/klienty
Přehledy úhrad a statistiky
Upomínky v případě prodlení s platbou
Automatické pozastavení neplatičů a jejich opětovné spuštění v případě úhrady
Exporty do účetních systémů
Předkontace
Možnost vystavovat zálohové faktury
Splátkový kalendář
Storno faktur a možnost vystavení opravného daňového dokladu
Peněžní deník - vhodné pro vedení daňové evidence
Podpora podvojného účetnictví - export do většiny účetních systémů (Pohoda, Money S3, MRP/KS, Melzer a ostatní) více na wikipedii
Možnost definování šablon položek pro samostatné faktury
Podpora reverse charge (přenesení daňové povinnosti na odběratele) a EET
Více měn v systému

Plánování

Tuto část systému doporučujeme používat spolu s mobilní Task manager.

Přehled vlastností plánování

Provázanost s databází klientů - možnost vyfakturovat provedenou práci, a to včetně použitého materiálu
Přidávání nových úkolů do servisního plánu konkrétního technika
Přehled naplánované práce všech servisních techniků pro aktuální týden
Sledování pracovního vytížení techniků
Detailní výkaz prací každého technika za určité období
Denní, týdenní a měsíční přehledy naplánovaných úkolů
Podrobná evidence veškerých servisních zásahů u klienta
Synchronizace s Google kalendářem
Přehledy a statistiky splněných/nesplněných úkolů, postupy řešení
Evidence úkolů bez časového určení (tzv. volné úkoly)
Kompletní historie řešených úkolů

Nastavení

Chování a vzhled systému si můžete přizpůsobovat svým potřebám.
Co všechno si můžete nastavit?

Jednotlivé služby a tarify
Funkcionality systému, Portálu klienta, routerů a zálohování
Formuláře smluv, emailů a SMS
Přístupy pro zaměstnance podle jejich oprávnění
Informační stránky pro své klienty
Alerty, SNMP šablony a Nagios notifikace
IP pooly pro Radius i NAT

Centrální sklad

ISPadmin výrazně zjednodušuje přidělování jednotlivých zařízení klientům a jejich celkovou evidenci.

Dále umožňuje:

Hromadné naskladňování materiálu
Evidenci podle skupin a konkrétního typu
Přehled zboží podle období (nákupní a prodejní ceny)‏
Přiřazování zboží technikům, klientům i routerům
Vyfakturování zboží u klienta
Uvedení zboží na smlouvách pomocí systémových proměnných
Načítání zboží do systému pomocí čtečky čárových kódů

Statistiky

Ať už pro Vaše interní účely, či pro účely oficiálního reportingu, Vám ISPadmin poskytne:

Informace o provozu a vytížení serveru, např. o běžících procesech, využití paměti a CPU
Přehledy klientů (přírůstky, přesuny, celkové počty) podle typu připojení nebo tarifu
Statistiky WiFi signálu (síla signálu, Tx CCQ, Uptime) a zakreslení výsledných hodnot do grafů
Syslog - centrální sběr dat ze systémového logu routerů MikroTik
Přehled událostí a změn v databázi

Portál klienta

Každému klientovi můžete umožnit vstup do Portálu klienta a zobrazit volitelné položky:

Vystavené faktury, a to včetně aktuálního zůstatku
Provedené platby
Grafy přenosů dat a FUP
Uzavřené smlouvy a jiné dokumenty
Změny klientských údajů
Odesílání SMS z Portálu
Informační zprávy
Autorizované požadavky (např. na servisní zásahy)

Ostatní funkce

Google Maps - Zobrazení klientů a zařízení na mapě + profil terénu, výškový profil, vyzařovací úhly a pokrytí signálem
Zálohy systému, databáze a routerů
Hromadné zasílání emailů a/nebo SMS (vhodné např. pro obchodní sdělení či oznámení o plánovaném výpadku služby)
Podpora IPTV
Adresní místa dle RÚIAN kódů - export dat pro ČTÚ
Rozpoznávání podniků podle ARES/VIES
Další nástroje pro hromadnou správu (např. kontrola duplicitních MAC adres)
Znalostní databáze - možnost vložit do systému informace o vnitropodnikových postupech a dalších důležitých záležitostech
Dashboard - přehledné zobrazení podstatných informací v reálném čase na celé obrazovce

Moduly

Samostatné moduly jsou volitelnými položkami k systému ISPadmin. Slouží jako rozšíření základní licence, a to v závislosti na požadavcích poskytovatele internetu a způsobu poskytování internetových služeb svým koncovým klientům.

Radius

Modul RADIUS slouží k ověřování klientů pro přístup do sítě internet. Klient požadující připojení k internetu v dosahu zařízení obdrží automaticky IP adresu z DHCP serveru a při pokusu otevřít stránku v prohlížeči se mu zobrazí přihlašovací stránka. Pokud je uživatelské jméno a heslo přijato, server autorizuje přístup k poskytovateli internetu a vybere IP (popřípadě rozsah adres) a další parametry spojení, což mohou být např. doba, po kterou může být klient připojen, rychlost připojení nebo jiná omezení.

NETflow

Monitorovací systém NETflow slouží k zaznamenávání a uchovávání údajů o obousměrném provozu v síti poskytovatele internetu. V praxi logování funguje na principu sondy a kolektoru. Sondou ve většině případů bývá hraniční MikroTik sítě, který sbírá data. Kolektorem pak je samotný ISPadmin server s nainstalovaným modulem NETflow, který získaná data ukládá a dále zpracovává. Hlavička paketu obsahuje informace o každém uskutečněném spojení, a sice: zdrojovou a cílovou IP adresu, cílový port, typ protokolu, čas uskutečnění komunikace, délku spojení, počty paketů i bajtů a další. Modul NETflow provádí požadované záznamy komunikace klientů, a je tedy přímo určen pro monitorování přístupů klientů do sítě internet.

Dealer

Evidenci zprostředkovatelských provizí u jednotlivých služeb klientů (fixní nebo procentuální, jednorázové nebo pravidelné) Evidenci celkových získaných provizí jednotlivých obchodních zástupců a následných výplat Správě přístupů obchodních zástupců - Každý zástupce má samostatný přístup do rozhraní svého účtu, kde může najít informace o výši provizí za zprostředkované služby, o fakturovaných částkách, o stavech faktur (uhrazená / neuhrazená) a o veškerých položkách na fakturách.

CMTS/CATV

Podporované headendy

Arris 1xxx, Arris C3, Arris C4, CISCO UBR10K, CISCO UBR71xx, CISCO UBR72xx, Motorola BSR1000, Motorola BSR2000, CASA, Juniper G1, miniCMTS

Podporované verze DOCSIS

1.0, 1.1, 2.0, 3

Přehled vlastností

Zjednodušení procesu instalace zařízení u koncových klientů
Evidence klientských modemů
Automatické generování konfiguračních souborů pro modemy
Monitoring zpětných kanálů na headendu včetně podrobných informací (SNR, frekvence, šířka kanálu, modulace, vysílací výkon, počet připojených uživatelů)‏
Kompletní monitoring všech připojených modemů klientů (SNR, vysílací výkon)
Monitoring signálů
Monitoring trasových zesilovačů
Možnost nastavení frekvence, šířky kanálu a vysílacího výkonu pro upstream
Podrobné statistiky modemů a vytváření grafů z vyčtených údajů
Detailní evidence CATV přípojek
Grafické zobrazení obsazenosti jednotlivých přípojek
Možnost definice šablon konfiguračních souborů modemů pro datový provoz a pro VoIP‏
Automatické generování SIP konfigurace pro VoIP část modemu
Možnost vytváření šablon pro modemy a SIP

Systém automaticky vyčítá přes SNMP aktuální data ze všech kabelových modemů, které jsou online a jsou tedy pro systém dostupné. Tyto informace si následně můžete zobrazit a jednoduše třídit podle názvu sloupce v hlavičce tabulky. Jedná se o:

Jméno uživatele, který je přes daný modem připojen
MAC adresu modemu
IP adresu
Výrobce
Firmware
Podporovanou verzi DOCSIS apod.

Mobilní aplikace

Pro každodenní práci technika v terénu - správa přidělených úkolů, klientů a routerů.

Mobilní aplikace je dostupná pro ISPadmin ve verzi 4.15 a novější a zároveň pro iOS 6 a novější nebo Android 4.4 a novější.

Co všechno Task manager umí?

Zobrazit přidělené úkoly ze systému ISPadmin
Upozornit technika na to, že mu byl přidělen nový úkol, resp. došlo ke změně již existujícího úkolu
Zobrazit na mapě lokalitu, kde má dojít ke splnění daného úkolu
Navigovat na adresu klienta
Spravovat úkol - možnost přidání postupu řešení a uzavření úkolu
Přehledně zobrazit veškerá (online/offline) zařízení v síti na mapě, popř. jejich vzdálenost a směr
Synchronizovat se s kalendářem mobilního zařízení
Přidat fotografii z mobilního zařízení přímo do Karty klienta nebo k zařízení
Spustit test spojení na router

Aplikaci si můžete stáhnout a vyzkoušet v tzv. demo režimu, avšak pro její plné využití je nutné mít platnou licenci k systému ISPadmin s aktivovaným modulem Task manager.